会馆档案 · 个人信息
您的信息，我们这样保管
从开卡到每一次到馆，九博体育会馆会留下一些必要的信息，用来确认是您本人、帮您翻回上次的设置和训练记录、把您提的问题跟到位。下面逐条讲清我们收什么、拿去做什么、留多久，以及您随时可以提出的查询、更正与删除请求。
最近更新 · 2025 年第三季度
01 这份说明覆盖哪些地方
您浏览九博体育会馆网站、使用 CN 正式版会员面板，或者通过帮助栏、站内反馈与我们沟通时产生的个人信息，都适用这份说明。
会员面板由会员资料、设备管理、操作记录和帮助栏四个模块组成。帮助栏目前收录 68 篇操作指引，按登录与设备、面板设置、记录查询、课程与预约、通知与隐私五类归档；您在这些位置填写的资料、发起的查询和提交的内容，处理方式都是一致的。
到馆在前台开卡、登记入场或预约设备与面板导览时留下的资料，也按这里描述的方式处理。
02 我们会留下哪些信息
与训练服务直接相关的信息共四类，除此之外不会额外索要与使用无关的内容。
- 账号与会员资料
- 姓名、手机号、会员编号、常去的会馆，以及开卡时留下的紧急联系人。您在面板中填写的课程偏好和预约习惯也算在这一类里。
- 登录设备信息
- 设备型号、系统版本、浏览器类型和登录时间。换手机或平板重新登录时，正是靠这些信息判断操作是否来自您本人。
- 面板操作记录
- 按登录设备、设置变更、记录查询、反馈提交四类事件留存，可回溯近 18 个月。想翻上个月的训练安排或某次面板调整，从这里就能找到。
- 反馈内容
- 您通过站内反馈通道或客服邮箱发来的文字、截图，以及为了方便回复而留下的联系方式。
03 这些信息的用途
收集来的信息只服务于四件事，不会被拿去做与训练服务无关的推送。
- 登录验证。换设备后比对设备信息与登录时间，确认是您本人在操作，避免会员身份被他人误用。
- 记录回溯。把设置变更和查询动作按时序串起来，您想回看上个月的训练安排或某次面板调整，可以直接定位到对应时间。
- 服务改进。面板每季度做一次功能更新，帮助栏每月维护一次内容，集中出现的问题会调整到更靠前的位置。
- 问题处理。反馈进入会员服务团队后，按场馆前台、面板支持、课程顾问三个方向分派，通常一个工作日内给出答复。
04 保存期限与访问控制
面板操作记录自生成之日起保存 18 个月。超过期限后，记录会被删除或做匿名化处理，不再与您的会员身份对应。账号资料与会员关系同步保存，会员关系结束后按流程清理。
能够查看这些信息的是会员服务团队中的相关岗位。面板支持小组在工作日 9:00–18:00 处理与面板相关的请求；场馆前台与课程顾问只能看到完成当前工作所必需的字段。每一次查看本身也会留下记录。
05 您可以要求查、改、删
您可以随时就自己的个人信息提出三类请求：查询目前保存了哪些内容、更正填写有误的部分、删除不再需要的部分。
申请入口有两个：一是面板与网站上的站内反馈通道，二是发送邮件到 info@setup-jiubo.com.cn。收到申请后，我们通常在一个工作日内回复确认；需要核实会员身份时，会请您提供会员编号和最近的到馆记录。
删除账号资料后，面板中依赖该资料的部分入口会停止使用，训练记录与帮助栏里的收藏也会一并清除。如果您只是不想收到某一类通知，可以在面板的通知与隐私设置里单独关闭。